LES SECRETS DE VALÉRIE / DATA & OMNICANAL
Comprendre les clients.
Relier les données.
Éclairer l’action.
Une analyse des ventes et des comportements par canal pour concevoir le système d’information marketing et un parcours omnicanal.
Analyse des ventesSegmentation clientSystème d’information marketingParcours omnicanal
Suivre le raisonnement ↓Étude de cas · Nadir Maharga
Données d’un échantillon pédagogique de 100 clients fidèles. Les trimestres du plan reflètent les budgets, pas des dates de tâches déduites.
01 / DONNER UNE DIRECTION
L’information prend sa valeur quand elle circule.
Je passe de l’analyse des clients au parcours, puis du parcours aux besoins du système. Les décisions techniques restent reliées aux usages et à la valeur client.
02 / PASSER AUX ACTIONS
Chaque action a un rôle.
Un moment. Une mesure.
Sélectionnez une action pour explorer son objectif, ses indicateurs et sa responsabilité. Le calendrier reprend les informations du plan d’origine.
LA RÉFLEXION DANS SON ENSEMBLE
Un projet se juge aussi
dans la profondeur de ses choix.
Retrouvez les analyses, les hypothèses et les éléments de méthode, organisés par sujet.